Caso de éxito
Imagínate este contexto, se repite mucho en entornos industriales:
Producto técnico
Muchas referencias
Red de ventas propia en la península
Poca fuerza comercial en campo
Red de distribuidores con poco conocimiento técnico del producto
Fase hasta petición de oferta muy ineficiente: muchas vueltas hasta proporcionar la información mínima necesaria y correcta, desconocimiento de las variantes posibles, peticiones con inmediatez en la respuesta.
¿Y si digitalizamos el catalogo incorporando flujo de búsqueda habituales, referencias, medidas y todos los detalles que ayuden a identificar de manera autónoma el producto óptimo para cada cliente y distribuidor?
He tenido la oportunidad de liderar un proyecto de digitalización comercial para una PYME industrial que demuestra algo clave: el tamaño no determina la ambición, ni la capacidad de transformación.
Uno de los hitos del proyecto ha sido el desarrollo de un e-commerce B2B que permite avanzar de forma decidida hacia un modelo donde el cliente está en el centro y la eficiencia operativa marca la relación digital. Porque atender bien al cliente y ser eficiente, no está reñido.
La nueva plataforma:
📌 Facilita el acceso inmediato al catálogo técnico, 24/7
📌 Habilita una experiencia de compra intuitiva de producto estándar, packs y repuestos
📌 Eleva a la compañía a un nivel competitivo superior en un sector donde la digitalización aún no es la norma
Pero más allá de la tecnología, el verdadero valor del proyecto está en el mensaje que proyecta:
👉 liderazgo, determinación y visión estratégica.
Una PYME industrial puede activar herramientas digitales que tradicionalmente parecían reservadas a grandes corporaciones. No por tener más recursos, sino por tener claridad, foco y decisión.
Y sí, siendo “pequeños” en estructura, son muy grandes en iniciativa.
Cuando además te rodeas de expertos externos que entienden el negocio, el mercado y el ritmo real de la organización, la transformación deja de ser un discurso y se convierte en resultados.
Este proyecto es también una invitación a reflexionar:
hay empresas mucho más grandes, con más presupuesto y más medios… que siguen esperando el “momento perfecto”.
Spoiler: no existe.
Existe empezar. Y hacerlo bien. Y seguir ajustando para ir mejorando.
Aquí os dejo el link para echarle un vistazo:
https://lnkd.in/eiW-eHHX
